Para iade politikası

Moda Sema — İade ve Değişim Politikası :root{--ink:#2b2420;--rose:#b06a72;--rose-d:#8f545c;--cream:#f6f0e9;--beige:#efe6da;--muted:#6f6a64;--line:#e6ddd2} *{box-sizing:border-box} body{margin:0;background:#fbf8f4;color:var(--ink);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16.5px;line-height:1.75} .wrap{max-width:840px;margin:0 auto;background:#fff;box-shadow:0 1px 40px rgba(43,36,32,.06)} header.masthead{background:var(--ink);color:#fff;padding:44px 48px 38px;text-align:center} header.masthead .brand{font-family:Georgia,'Times New Roman',serif;font-size:34px;letter-spacing:.14em;margin:0} header.masthead .tag{color:#e7cfc9;font-style:italic;margin:8px 0 0;font-size:15px;letter-spacing:.02em} header.masthead .crumbs{margin-top:18px;font-size:12.5px;letter-spacing:.18em;text-transform:uppercase;color:#c9b8b2} .doc{padding:44px 48px 20px} h1{font-family:Georgia,serif;font-size:30px;color:var(--ink);margin:0 0 6px;line-height:1.2} h1+.sub{color:var(--muted);margin:0 0 22px;font-size:14.5px} h1::after{content:"";display:block;width:64px;height:3px;background:var(--rose);margin:16px 0 0;border-radius:2px} h2{font-family:Georgia,serif;font-size:21px;color:var(--rose-d);margin:34px 0 8px;padding-bottom:6px;border-bottom:1px solid var(--line)} h3{font-size:16.5px;color:var(--ink);margin:22px 0 4px;font-weight:700} p{margin:0 0 13px} ul,ol{margin:0 0 15px;padding-left:22px} li{margin:0 0 7px} strong{color:var(--ink)} a{color:var(--rose-d)} .lead{font-size:17.5px;color:#443b34;background:var(--cream);border-left:4px solid var(--rose);padding:16px 20px;border-radius:0 8px 8px 0;margin:0 0 26px} .callout{background:var(--beige);border-radius:10px;padding:16px 20px;margin:20px 0;font-size:15.5px} .ph{background:#fbeceb;color:var(--rose-d);font-weight:600;padding:1px 6px;border-radius:4px;white-space:nowrap} table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:14px 0 20px;font-size:15px} th,td{border:1px solid var(--line);padding:10px 12px;text-align:left;vertical-align:top} th{background:var(--cream);font-family:Georgia,serif;color:var(--ink);font-weight:700} .faq{margin-top:6px} .faq h3{color:var(--rose-d)} footer.foot{padding:26px 48px 40px;border-top:1px solid var(--line);color:var(--muted);font-size:13px} footer.foot .fbrand{font-family:Georgia,serif;color:var(--ink);font-size:15px;letter-spacing:.1em} .tochome{display:inline-block;margin-top:10px;font-size:13.5px} @media(max-width:640px){.doc,header.masthead,footer.foot{padding-left:22px;padding-right:22px}} @media print{body{background:#fff}.wrap{box-shadow:none}}

MODA SEMA

Zarafet, Her Bedende

Mağaza Politikaları · İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Cayma hakkı, iade koşulları ve para iadesi  ·  Son güncelleme: Temmuz 2026

Alışverişinizden tam anlamıyla memnun kalmanız bizim için önceliklidir. İade ve değişim işlemlerinizi olabildiğince kolay ve şeffaf hâle getirdik. Aşağıdaki koşulları incelemeniz, sürecin hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.

Cayma Hakkı ve Süre

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yalnızca prova edilmiş olması,
  • Ürün etiketlerinin sökülmemiş, orijinal ambalajının bozulmamış olması,
  • Varsa hediye/promosyon ürünlerinin de birlikte iade edilmesi,
  • Ürünün fatura/irsaliye ile birlikte gönderilmesi.

Kullanım izi taşıyan, yıkanmış, parfüm/koku sinmiş, etiketi sökülmüş veya tahrip olmuş ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında, niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  • Hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan iç giyim ürünleri,
  • Kişiye özel ölçüye göre dikilen veya özel üretilen ürünler.

Değişim

Bedeni veya rengi size uymayan ürünleri kolayca değiştirebilirsiniz.

  • Değişim talebinizi, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iletebilirsiniz.
  • Beden veya renk değişimlerinde 250 TL değişim kargo bedeli alıcıya aittir.
  • Değişim talep edilen ürünün stokta bulunması hâlinde, yeni ürününüz en kısa sürede kargoya verilir.

Kusurlu (Ayıplı) veya Yanlış Ürün

Ürününüzde üretimden kaynaklı bir kusur bulunması, ürünün hasarlı ulaşması veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda, tüm değişim ve iade masrafları tarafımıza aittir. Bu gibi durumları en kısa sürede bize bildirmeniz yeterlidir; süreci sizin adınıza hızlıca çözüme kavuştururuz.

Para İadesi (Kapıda Ödeme)

Mağazamızda ödemeler kapıda (nakit veya kredi kartı) alındığından, iade tutarınız tarafınızdan bildirilecek IBAN numarasına banka havalesi / EFT yoluyla iade edilir. İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iadeniz onaylanır ve ödemeniz en geç 14 gün içinde hesabınıza aktarılır.

İade işleminin sorunsuz ilerlemesi için, ürünle birlikte ad-soyad ve IBAN bilginizi içeren kısa bir not göndermeniz süreci hızlandırır.

İade / Değişim Adımları

  1. [E-posta] veya [Telefon / WhatsApp] üzerinden iade ya da değişim talebinizi iletin; sipariş numaranızı belirtin.
  2. Tarafınıza bildirilecek adrese ürünü, koşullarına uygun şekilde kargolayın.
  3. Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra iadeniz/değişiminiz onaylanır ve işleme alınır.
  4. Onay sonrası, para iadeniz IBAN’ınıza aktarılır veya değişim ürününüz kargoya verilir.

Sık Sorulan Sorular

Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?

Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, koşullara uygun ürünleri gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

Kapıda ödedim, param nasıl geri döner?

Bildirdiğiniz IBAN’a banka havalesi ile, en geç 14 gün içinde iade edilir.

Beden değişimi ücretli mi?

Beden/renk değişimlerinde 250 TL değişim kargo bedeli alıcıya aittir. Üründen kaynaklı bir kusur varsa değişim ücretsizdir.

MODA SEMA
Kapıda Ödeme · Tüm Türkiye’ye Ücretsiz Kargo · Güvenli Alışveriş
← Tüm politikalara dön